Índice
- 1. Objetivo y alcance
- 2. Principio general
- 3. Actividades prohibidas
- 4. Seguridad e investigación
- 5. Correo y mensajería
- 6. Recursos compartidos
- 7. Reventa y usuarios finales
- 8. Procedimiento ante presunto incumplimiento
- 9. Reclamos de terceros
- 10. Cooperación
1. Objetivo y alcance
Esta Política de Uso Aceptable (“AUP”) protege la legalidad, seguridad, estabilidad y reputación de HOSTIUM, sus clientes, proveedores y terceros. Se aplica a todo servicio y a toda persona que lo utilice directa o indirectamente.
2. Principio general
Los servicios sólo podrán utilizarse para fines lícitos y de modo que no afecten derechos de terceros, seguridad informática, reputación de red ni disponibilidad de recursos compartidos.
3. Actividades prohibidas
Se prohíbe, entre otras conductas:
- almacenar, publicar o distribuir contenido cuya tenencia o difusión sea ilícita;
- explotación sexual infantil o cualquier material cuya mera posesión sea delito;
- phishing, pharming, suplantación fraudulenta o robo de credenciales;
- malware, ransomware, cryptolockers, botnets, command-and-control o código diseñado principalmente para causar daño;
- acceso no autorizado o intento de acceso a sistemas, cuentas o redes de terceros;
- explotación no autorizada de vulnerabilidades, brute force, credential stuffing o ataques de denegación de servicio;
- envío de spam, mail bombing o comunicaciones masivas sin base legal suficiente;
- falsificación deliberada de headers, identidad o procedencia para cometer fraude o evadir controles;
- uso de listas compradas, robadas o recolectadas ilícitamente para email marketing;
- actividades fraudulentas, estafas o comercialización ilícita;
- infracción manifiesta de propiedad intelectual cuando el Cliente carezca de autorización;
- servicios destinados principalmente a ocultar, facilitar o coordinar actividades prohibidas;
- almacenamiento masivo ajeno a la finalidad del plan cuando el servicio no se comercialice como archivo/backup;
- minería de criptomonedas u otras cargas sostenidas extraordinarias en infraestructura compartida salvo autorización;
- escaneos de puertos o pruebas de penetración sobre terceros sin autorización verificable;
- cualquier actividad que razonablemente genere blacklist, bloqueo de red o riesgo grave para terceros.
4. Seguridad e investigación
Las pruebas de seguridad realizadas por el Cliente sobre activos propios deberán ejecutarse con técnicas y volúmenes que no afecten a terceros. HOSTIUM podrá requerir coordinación previa para pruebas intrusivas o de carga.
5. Correo y mensajería
El Cliente debe mantener listas limpias, gestionar rebotes y bajas, utilizar autenticación cuando corresponda y respetar límites de envío. HOSTIUM puede limitar temporalmente SMTP, cuentas o campañas para preservar reputación y seguridad.
6. Recursos compartidos
En entornos compartidos no podrán mantenerse procesos o cargas que degraden significativamente el servicio de otros clientes. HOSTIUM podrá aplicar límites de CPU, memoria, I/O, procesos, conexiones, inodos o envío conforme el plan.
7. Reventa y usuarios finales
Cuando el Cliente revenda o facilite servicios a terceros, será responsable de exigir a sus usuarios condiciones de uso compatibles con esta AUP y de cooperar razonablemente ante incidentes originados en ellos.
8. Procedimiento ante presunto incumplimiento
HOSTIUM podrá investigar mediante logs y evidencia técnica razonable. Según gravedad podrá: advertir; solicitar corrección; limitar el recurso; bloquear puertos o tráfico; poner archivos en cuarentena; suspender una cuenta; o terminar el servicio por incumplimiento material. La medida deberá ser proporcional al riesgo y limitarse al recurso afectado cuando resulte técnicamente posible. Cuando la urgencia lo permita, se otorgará oportunidad razonable de subsanación. Ante phishing, malware activo, ataques, fraude, abuso saliente o riesgo grave, HOSTIUM podrá actuar inmediatamente y notificar luego.
Cuando la conducta prohibida se origine razonablemente en una cuenta comprometida, malware o credenciales robadas sin indicios de participación deliberada del Cliente, HOSTIUM priorizará la contención, aislamiento, cambio de credenciales y remediación. La terminación definitiva se reservará, según el caso, para reincidencia, falta de cooperación, negativa a corregir la causa, imposibilidad de mitigar el riesgo o evidencia de abuso intencional.
9. Reclamos de terceros
Un reclamo privado no será considerado automáticamente verdadero. HOSTIUM podrá solicitar identificación, URLs, derecho alegado, evidencia y declaración de buena fe. Se aplicará la Política de Abuso, Propiedad Intelectual y Requerimientos Legales.
10. Cooperación
El Cliente deberá colaborar razonablemente con HOSTIUM para investigar incidentes y evitar recurrencias, incluyendo cambio de credenciales, actualización de software, eliminación de malware o mitigaciones necesarias.
Versión 1.0
Vigencia: 5 de septiembre de 2026
Última actualización: 5 de septiembre de 2026